В приложението са регистрирани много хора, които използват свободното си време, за да увеличат доходите си, разкри Цветан Владов, управляващ мениджър на приложението Fix. Все повече активно участващи в платформата са хора с основна заетост в различни сфери, като например адвокати, които си осигуряват допълнителни приходи от около €1500-2000.
Приложението Fix свързва клиенти с майстори за аварийни и планови ремонти и обхваща целия територия на страната, благодарение на над 10 000 регистрирани специалисти и собствени екипи. То функционира в България и започва експанзия на европейските пазари, с акцент на Италия и Гърция. Владов поясни, че платформата предлага множество различни профили на майстори, включително фрилансъри и компании в различни области, като ВиК, ОВК и електроинсталации.
Основното предимство на Fix е, че предлага структура и сигурност за всички участници, като предоставя гаранция за услугите и за двете страни, заяви Владов.
Fix разделя услугите на две основни категории: малки поръчки и индивидуални оферти, с които се занимава екипът на компанията. Малките поръчки обикновено се отнасят за монтаж на домакински уреди или сглобяване на мебели. След подаване на заявка, майсторите в района виждат предложението, кандидатстват и клиентът може да избере оферта в зададен ценови диапазон. След приемането на офертата, се активира работен чат и контакт с майстора, а заплащането става чрез самото приложение, без използване на кеш.
Ако се наложи допълнителна работа, тя се обработва с нова заявка в системата. Процесът приключва, след като клиентът потвърди извършването на услугата със снимка и бутон.
Платформата разполага с обширна система за проверка на майсторите. Всеки има само един профил, в който качва портфолио, сертификати и дипломи. Първоначално всеки майстор преминава обучение и тестове, а рейтингът му влияе на нивото на заявките, които може да вижда. Нивата са пет, като на най-високото, „мастър“, майсторът може да вижда всички заявки, независимо от стойността им, уточни Владов.
През зимния сезон клиентите най-често търсят услуги за аварийни ситуации, включително течове и електрически проблеми. Най-голямо търсене има за ВиК и електроуслуги, но платформата покрива и всички видове строителни и монтажни дейности. Около 50% от клиентите приемат цената като важен фактор, докато останалите се ръководят от рейтинга и качеството на майстора. Владов отбеляза, че дългогодишните клиенти на платформата обръщат внимание на качеството, а не на цената.
Fix също така разширява физическото си присъствие чрез откриване на интерактивни офиси, включително в голям супермаркет в София и в магазините Mr. Bricolage. До края на годината се планират общо 50 интерактивни обекта в страната.