Процесът по въвеждането на еврото премина успешно през най-критичния си първоначален етап, въпреки безпрецедентното натоварване върху банковата система, логистиката и служителите в сектора. Това заяви Цветанка Минчева, главен изпълнителен директор на УниКредит Булбанк, в студиото на Money.bg.
По нейни думи, страната е преминала през исторически момент, който представлява кулминация на дългогодишния път към пълноправното интегриране в еврозоната. Според нея настоящият момент е важен не само за държавата и политиката, но и за финансовия сектор, който е основен двигател на процеса.
Подготвителният период за въвеждането на еврото е продължил над две години и е изисквал значителни инвестиции. Само банковият сектор е вложил над 200 милиона евро, изцяло за своя сметка, в обновяване на технологичните системи, адаптиране на процесите, логистика и обучение на персонала.
Тези средства са били насочени както към модернизация на ИТ инфраструктурата, така и към физическата подготовка на филиалите и касовите центрове за работа с две валути в паралелно обращение. Според Цветанка Минчева, технологичният преход е бил най-критичният елемент от процеса, но той е протекъл изключително гладко. В първите секунди след полунощ на Нова година банкоматите, картовите плащания и ПОС терминалите са заработили нормално, без сериозни прекъсвания.
Временното ограничаване на достъпа до онлайн и мобилното банкиране е било предварително планирано и комуникирано към клиентите. Причината е сложният процес по приключване на финансовата година, изготвяне на регулаторни отчети и превалутиране на всички сметки и системи в евро.
Бяха обявени допълнителен почивен ден, който беше ключов за банковата система, тъй като процесът за една банка отнема време – повече от 48 часа и в много случаи над 60.
Най-голямото предизвикателство е било логистичното. В двата работни дни преди Нова година от обращение са били изтеглени около 1 милиард лева, а в първите два дни след празниците – още 1 милиард лева. Цветанка Минчева посочи, че е важно да се предвидят количествата банкноти, преброени от банковите служители.
Натоварването, свързано с монетите, е било особено сериозно. Банковата система е обработила над 3,3 милиарда броя монети, което се равнява на над 10 000 тона тегло. В филиалите на УниКредит Булбанк в определен момент са се натрупвали над 40 тона монети, които е трябвало да бъдат събрани и изведени от обращение.
В чрез само два работни дни, банковата система е прибрала монети от гражданите, т.е. преброила ги е и ги е складирала, приблизително с размера на около 8 ТИР-а. Средно във филиал на УниКредит Булбанк е имало над 300 килограма монети.
Минчева подчерта, че банките стриктно спазват закона и не събират такси и комисионни за обмяната на левове в евро, нито за внасянето на левови средства по еврови сметки. В първите дни след въвеждането на еврото, филиалите на банките са обслужвали средно около 120 000 клиенти дневно, а броят на жалбите е бил минимален – едва няколко десетки случая за цялата система. В повечето от тях не е установено нарушение на закона, а става дума за човешки грешки или недоразумения, които са били бързо отстранени.
Търговските вериги също са поели значителна част от натоварването в първите дни. Те работят с подготвени и тествани системи и осигурили възможността за разплащания и обмяна в почивните дни, преди да отворят банковите филиали.
Цветанка Минчева отбеляза, че ритейлерите са се справили отлично и са работили в тясна координация с банките и БНБ.