Александър Колячев, председател на Комисията за защита на потребителите, подчерта, че търговците не могат да задължават клиентите да плащат само с банкова карта. Потребителите имат правото да изберат метода на плащане, включително в брой – както в левове, така и в евро.
От сряда е открит координационен център за наблюдение и контрол на въвеждането на еврото. Колячев коментира проблемите, които потребителите срещат при прехода от лев към евро, в предаването „Тази събота и неделя“ по БТВ.
Комисията е идентифицирала случаи и е получила оплаквания от търговци, които връщат ресто единствено в левове. Според Колячев, законът е ясен: ако търговецът има наличност в евро, рестото трябва да бъде предоставено изцяло в евро, независимо от метода на плащане. Изключение се допуска само при липса на евро, когато рестото може да бъде върнато в левове.
КЗП е получила жалби за бензиностанции и магазини, които предлагат само картови плащания, което е практика, подлежаща на санкции. Глобите за нарушения започват от 5000 лева и могат да бъдат значително по-високи. При първи нарушения, КЗП налага по-ниски санкции, но при повторни нарушения глобите ще бъдат на горната граница.
Търговецът има право да откаже приемането на подозрителна банкнота. Препоръката на полицията е да се провери банкнотата в районно управление. При установяване на истинска банкнота, тя се връща без санкции за притежателя. Разпространението на фалшиви пари е престъпление.
С увеличаването на сигнали към КЗП по време на въвеждането на еврото се регистрирало рязко нарастване на жалбите. За последната седмица те достигат 4152, а телефонните консултации са 1400. Най-честите оплаквания са свързани с неправилно превалутиране, отказ от плащане в брой, изискване на точни суми и отказ за продажба на билети в градския транспорт поради недостатъчност на дребни.
КЗП предприе интензивни проверки на училищни столове в София след сигнали за повишаване на цените между 5% и 50% и неправилно превалутиране. В резултат на сътрудничество със Столичната община, цените са върнати на предишните нива. Санкциите за доставчиците на храна варират между 5000 и 200 000 лева, а подобни проверки ще се извършват и в цялата страна.
През задължителния безплатен период за обмяна, банките не могат да начисляват такси, а контролът в този сектор е от областта на БНБ. КЗП посочва, че не всички сигнали са потвърдени при проверка.
КЗП работи с помощта на „тайни клиенти“ и в тясно сътрудничество с НАП. Проверките се провеждат както по сигнали, така и тематично. Комисията започна проверки на паркинги заради драстични увеличения на цените без икономическо обосноваване.
КЗП проверява цените и чрез онлайн платформи, мобилни приложения и данни от касовите апарати, за да установи разликите преди и след въвеждането на еврото.
Комисията призовава потребителите да подават сигнали при съмнения за нарушения и търговците да спазват стриктно законодателството, тъй като контролът ще бъде засилен.