Процесът по въвеждането на еврото премина успешно през критичната си начална фаза, въпреки изключителното натоварване върху банковата система, логистиката и служителите в сектора. Това заяви в студиото на Money.bg Цветанка Минчева, главен изпълнителен директор на УниКредит Булбанк.
Според нея страната е постигнала исторически напредък, което е крайна цел на дългогодишния процес на интеграция в еврозоната. Тя подчерта, че това е важен момент не само за държавата и политиката, но и за финансовия сектор, който играе ключова роля в целия процес.
Подготовката за внедряването на еврото е отнела повече от две години и е изисквала значителни инвестиции. Само банковият сектор е вложил над 200 милиона евро, изцяло за своя сметка, в обновяване на технологичните системи, адаптация на процесите, логистика и обучение на персонала. Тези средства са използвани както за модернизиране на ИТ инфраструктурата, така и за физическа подготовка на клоновете и касовите центрове за работа с две валути.
Цветанка Минчева посочи, че технологичният преход е бил най-критичен, но е преминал изключително гладко. В първите секунди след полунощ на Нова година банкоматите, картовите плащания и ПОС терминалите заработили без сериозни прекъсвания. Временното ограничаване на достъпа до онлайн и мобилното банкиране било предварително планирано и съобщено на клиентите поради сложния процес на приключване на финансовата година и преобразуването на сметките и системите в евро.
Най-голямото предизвикателство обаче било логистично. Само в двата работни дни преди Нова година от обращение били изтеглени около 1 милиард лева, а в първите два дни след празниците – още 1 милиард. Цветанка Минчева посочи, че банковата система е обработила над 3,3 милиарда монети, които тежат над 10 000 тона. В клоновете на УниКредит Булбанк в определен момент се натрупали над 40 тона монети, които трябвало да бъдат събрани.
В първите дни след въвеждането на еврото, клоновете на банките обслужвали средно около 120 000 клиенти дневно, а броят на жалбите бил минимален. В повечето случаи не били установени нарушения на закона, а става въпрос за човешки грешки, които били бързо отстранени.
Големите търговски вериги също поели част от натоварването и работили с подготвени системи, осигурявайки възможност за разплащания и обмяна в почивните дни преди отварянето на банковите филиали. Цветанка Минчева подчерта, че ритейлърите са се справили изключително добре, работейки в тясна координация с банките и БНБ.