Когато нещо в една връзка започне да куца, първата логична стъпка обикновено е кабинетът на семеен терапевт. Но според ново изследване, публикувано в списание PLOS Mental Health, бъдещето на двойковата терапия може би не се крие в човешката емпатия, а в… изкуствения интелект.
И не кой да е, а именно ChatGPT – същият AI, който милиони вече използват за всичко – от писане на писма до решаване на житейски дилеми. В експеримента участват 830 души, поставени в симулирани ситуации за двойкова терапия.
Участниците са разделени на две групи – едната получава съвети от квалифицирани психолози, другата – от ChatGPT. Резултатите? Изненадващи, дори за самите изследователи.
Изкуственият интелект получава по-високи оценки по ключови критерии като разбиране на проблема, емпатия, уместност на съветите, културна чувствителност и способност да се даде отговор, който би дал „добър терапевт“.
А най-високо оценените отговори се оказват тези, които хората погрешно смятат за написани от човек. С други думи – ChatGPT се справя по-добре, когато мислим, че зад отговора стои истински терапевт.
Една от хипотезите на учените е, че ChatGPT използва по-богат език – повече съществителни и прилагателни, което създава усещане за дълбочина и разбиране. Докато реалните терапевти са по-кратки и пестеливи, AI се разгръща с обяснения, контекст и нюанс.
А за хората това има значение – особено когато става въпрос за чувства. Все повече хора признават, че прибягват до ChatGPT за съвет и дори… за емоционална връзка. „Имах нужда от обективна гледна точка за ситуация в живота си и ChatGPT ми я даде.
Оттам нататък се обръщах към него всеки път, когато нещо ми се случеше,“ разказва популярната инфлуенсърка Тейлър Маза пред Dazed. За нея AI дори има пол – тя го нарича „тя“. В подобен дух стартира и TherapistAI – услуга, създадена от предприемача Пийтър Левълс, която предлага 24/7 терапия за $9.
99 на месец. Макар проектът да не просъществува дълго, той повдигна важен въпрос: ако изкуственият интелект вече е по-достъпен, по-бърз и според някои – по-съпричастен от хората, има ли бъдеще традиционната терапия? Това не е изолиран случай. Друго изследване от 2024 г.
показва, че ChatGPT постига по-висока точност от лекарите при диагностика – 90% срещу 76%. Дори лекари признават, че AI притежава по-добри „bedside manners“ – т.е. по-меко и разбираемо отношение към пациента. Прочетете още: