Като гражданка на Пекин, когато ми се налага да се справям с проблеми, свързани с доставката на комунални услуги, шумни съседи и други проблеми, се обаждам на горещата телефонна линия 12345, пишат от „Радио Китай“ във фейсбук страницата си.
„На нея се приемат всякакви жалби от граждани, на които се реагира практически веднага, и често отнема само няколко часа от повдигането на проблема до разрешаването му“.